Ruilen of retourneren

Ruilen

Is de maat niet goed of heeft u toch liever een andere kleur van hetzelfde artikel, dat kunt u deze terug sturen. Verzendkosten zijn op dit moment voor eigen rekening (3,85). Kijkt u wel eerst even in onze webshop voor de beschikbare maten en kleuren?

Zo werkt ruilen:

1. Mail ons, met vermelding van uw ordernummer; we versturen u vervolgens een retourformulier. U vult de gegevens in van de artikelen die u wilt ruilen op het formulier.2. U vult in welke maat of kleur u daarvoor in de plaats wilt ontvangen.3. U verpakt het artikel in de originele doos, inclusief het formulier.4. U geeft het pakket af bij een PostNL locatie, supermarkt etc. Via www.postnl.nl kunt u op basis van uw postcode de dichtstbijzijnde locatie opzoeken. De doos moet goed worden dichtgeplakt.5. Wij sturen u het gewenst artikel toe als wij uw pakket ontvangen hebben. Een retourzending via PostNL is maximaal 2 werkdagen onderweg naar ons. Tip: wilt u zeker zijn van uw ruiling? Neemt u alvorens per mail contact met ons op. Wij dragen er zorg voor dat het gewenste artikel, indien voorradig, voor u gereserveerd wordt. Zo bent u verzekerd van uw ruiling!

DutchCraftt.a.v. afdeling RuilenBramerslandstraat 225275HG Den Dungen

Retourneren

Indien u een artikel wilt retourneren via PostNL, zijn de kosten (3,95) voor eigen rekening.Wij storten dan binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug op de rekening waarvan het artikel betaald is. Een retourzending die is ingeleverd bij PostNL wordt uiterlijk 5 werkdagen na inlevering geretourneerd bij DutchCraft. Bij ontvangst krijgt de klant een e-mail met daarin de ‘bevestiging van ontvangst’.

Zo werkt retourneren:1. Mail ons met uw ordernumer; we versturen u vervolgens een retourformulier. U vult de gegevens in van de artikelen die u wilt ruilen op het formulier.2. U verpakt het artikel in de originele doos, inclusief dit formulier.3. U geeft het pakket af bij een PostNL locatie.

Voor een overzicht van de afleverlocaties kijkt op www.postnl.nl. De doos moet goed worden dichtgeplakt.

DutchCraftt.a.v. afdeling Routeren Bramerslandstraat 225275HG Den Dungen